Chapka Cap Assistance

Vous détectez le besoin du client et lui présentez Chapka. Vous invitez le client à effectuer un devis sur le site de Chapka.

Cap Assistance  :

Assurance rapatriement | Chapka Assurances (chapkadirect.fr)

Si le client a des questions vous pouvez également l’orienter vers le service Clients Chapka disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h au 01 74 85 50 50

Le client reçoit le devis par e-mail et souscrit directement à l’offre sur le site de Chapka. Il règle par carte bancaire son assurance directement sur le site du partenaire Chapka. Le client reçoit l’ensemble des éléments contractuels par e-mail une fois le paiement effectué.

Le client aura un accès à son espace clients et pourra télécharger l’application Chapka qui lui permettra d’y retrouver tous les documents contractuels, contacter l’assistance, accéder à la téléconsultation et de déclarer et suivre son sinistre le casé échant.

En cas de sinistre le client pourra déclarer son sinistre auprès :

– Chapka (https://www.chapkadirect.fr/index.php?action=my) ou via l’application pour les garanties d’assurance (Bagages, RC, Individuelle Accident)

– Axa Assistance en cas de besoin d’assistance (plateau médical 24h/24 et 7h/7 au 01 59 20 06 36)

Si vous avez des question, contactez les chargés de compte :

– Suzanna Andrade  – suzanna.andrade@aon.com  –  06 15 92 81 42

– Helpdesk.chapkaaon.com au 01 74 85 50 51

Des reportings mensuels sont adressés par le partenaire à la direction Open Banking.